Vigência: vendas a partir de janeiro de 2026 · Vammo S.A.
Visão geral
Toda Vammo sai com garantia nacional contra defeitos de fabricação. Você pode acionar a cobertura em qualquer parceiro autorizado Vammo no Brasil, não importa onde comprou. A garantia é assegurada pela Vammo S.A. e executada pelos parceiros credenciados, que atuam como pontos oficiais de pós-venda da marca.
O que está coberto
A garantia cobre os componentes mecânicos, elétricos e estruturais da moto, conforme as especificações técnicas Vammo:
- Defeitos de fabricação em peças originais;
- Falhas em sistemas eletrônicos integrados (BMS, painel, controlador, indicadores);
- Mão de obra na rede credenciada para reparos cobertos;
- Substituição de peças com defeito por peças originais Vammo.
O que NÃO está coberto
Não são cobertos pela garantia:
- Mau uso, negligência ou imperícia, incluindo operação fora das condições descritas no manual do fabricante;
- Reparos, intervenções ou modificações realizadas por terceiros não autorizados pela Vammo;
- Alterações ou adulterações no sistema original da moto, incluindo software, controlador e componentes eletrônicos;
- Uso de carregadores ou peças não homologadas pela Vammo;
- Danos por impacto, acidente, alagamento, agentes externos ou eventos de força maior;
- Desgaste natural de peças e componentes de uso periódico (pneus, pastilhas, lonas, lâmpadas, escovas);
- Ausência ou irregularidade na manutenção preventiva exigida pelo manual do veículo.
Condições para validade da garantia
Para que a garantia permaneça válida, é necessário:
- Realizar todas as revisões periódicas obrigatórias (a cada 6 meses ou 5.000 km, o que ocorrer primeiro) na rede de parceiros autorizados Vammo;
- Apresentar a nota fiscal de compra e o manual de garantia preenchido pelo parceiro;
- Utilizar carregador original Vammo. O uso de carregadores não homologados pode anular a cobertura da bateria;
- Não realizar modificações na fiação, controlador, software embarcado ou qualquer componente eletrônico original;
- Respeitar a capacidade máxima de carga e as condições de uso descritas no manual.
Bateria: política específica
A bateria de lítio é peça consumível, com vida útil contada em ciclos de carga. Cada modelo tem cobertura própria, conforme a tabela acima. Funciona assim:
- A cobertura é integral durante o prazo de garantia da bateria do seu modelo (1 ano para CPX, 2 anos para Comfort);
- Após o período de garantia, a bateria continua funcionando normalmente. O que muda é que reparos ou substituições passam a ser custeados pelo proprietário;
- Uma degradação natural da capacidade é esperada com o passar dos ciclos. Defeitos de capacidade acima da degradação natural são cobertos durante o prazo de garantia;
- Falhas elétricas (BMS, células) são cobertas integralmente durante o prazo de garantia.
Como acionar a garantia
Em caso de defeito coberto:
- Procure o parceiro Vammo mais próximo. Veja a lista de parceiros autorizados;
- Apresente a nota fiscal de compra e o manual de garantia preenchido;
- O parceiro fará a avaliação técnica. Confirmado o defeito coberto, o reparo é feito sem custo, com peças originais;
- O prazo médio de avaliação é de até 5 dias úteis. O tempo de reparo pode variar conforme a disponibilidade da peça;
- Antes de qualquer reparo, é necessária a aprovação prévia da Vammo. Reparos iniciados sem essa aprovação podem não ser cobertos.
Suporte técnico
Toda a rede de parceiros Vammo conta com técnicos especializados em motos elétricas, treinados pela fábrica e com acesso a peças originais em estoque nacional. As peças de reposição utilizadas são adquiridas exclusivamente da Vammo, garantindo a originalidade e a compatibilidade com sua moto.
Dúvidas sobre a garantia
Para dúvidas sobre cobertura, prazos ou para acionar a garantia, fale conosco pelo e-mail contato@vammo.com ou diretamente com o parceiro Vammo mais próximo da sua região.